📌 Quero cancelar minha compra. O que devo fazer?

Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que o pedido de cancelamento seja feito com, no mínimo, 72 (setenta e duas) horas de antecedência em relação ao horário do evento.

📝 Como solicitar o cancelamento?

O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito, enviado para o e-mail: contato@diversosingressos.com.br

No e-mail, informe obrigatoriamente os seguintes dados:

   
• ✔️ Nome do evento
   
• ✔️ Cidade do evento
   
• ✔️ Nome do titular da compra
   
• ✔️ CPF
   
• ✔️ Nome e CPF do titular do cartão ou pix utilizado
 

⚠️ Importante

   
• Não será possível solicitar o cancelamento e reembolso de ingressos adquiridos dentro das 72 horas que antecedem o evento.
   
• Só será aceito o cancelamento integral da compra. Não realizamos cancelamentos parciais (ex: apenas parte dos ingressos adquiridos).
 

💳 Estorno e prazos

Após a confirmação do cancelamento por e-mail, os valores pagos serão estornados conforme o meio de pagamento utilizado:

   
• Cartão de crédito: O estorno será processado pela Diversos Ingressos em até 2 dias úteis após o envio do e-mail de confirmação. O crédito dependerá dos prazos de processamento do banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura. O valor poderá aparecer em até três faturas subsequentes, prazo este que não está sob controle da Diversos Ingressos. Recomendamos consultar diretamente o banco responsável pelo cartão.
   
• PIX: O reembolso será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento, diretamente na conta bancária utilizada para o pagamento.
 

🔁 Alterações de compra

Após a conclusão da compra, não será possível alterar qualquer dado do pedido (quantidade, tipo de ingresso, assento, data ou horário da sessão).

Caso deseje modificar alguma informação, será necessário solicitar o cancelamento total da compra, dentro das condições descritas acima, e realizar uma nova compra — desde que ainda haja disponibilidade de ingressos para a sessão desejada.

🚫 Cancelamento do evento

Em caso de cancelamento do evento por parte da produção, o valor dos ingressos adquiridos online será reembolsado automaticamente pela operadora do cartão, com abatimento direto na fatura subsequente do titular do cartão utilizado na compra.

🏷️ Compras em pontos de venda físicos

A Diversos Ingressos não se responsabiliza pelo cancelamento ou reembolso de ingressos adquiridos em pontos de venda físicos. Nestes casos, o reembolso é de responsabilidade exclusiva da produção do evento.